Umtausch & Rücksendung

Umtausch & Rücksendung

Bevor du etwas zurückgibst oder umtauschen möchtest, wirf doch einen Blick auf unsere Seite Waschen & Pflege.

Dort findest du hilfreiche Tipps, wie du deine Artikel richtig pflegen kannst, um ihre Lebensdauer zu verlängern.

Nachhaltigkeit steht für uns an erster Stelle, daher setzen wir alles daran, Retouren zu minimieren.

Wir verkaufen keine Massenware. Jedes Produkt wird nach deiner Bestellung speziell für dich neu hergestellt.

Um der Umwelt etwas Gutes zu tun, verzichte darauf, mehrere Größen zur Auswahl zu bestellen. Nutze stattdessen die Größentabellen auf unseren Produktseiten, um die passende Größe zu finden.

Falls du dir dennoch unsicher bist, helfen wir dir gerne weiter. Kontaktiere uns einfach über den Chat, per E-Mai an info@plantbasedclub.de oder über unser Kontaktformular.

Hilf der Umwelt und verzichte auf unnötige Retouren.

Aus ökologischen Gründen sind Retouren problematisch, da viele Kleidungsstücke danach oft nicht mehr verkauft werden können.

 

Bedingungen für Umtausch und Rücksendung

1. Umtausch: Es können nur Kleidungsstücke umgetauscht werden, die in der falschen Größe bestellt wurden. Teile uns bitte die Bestellnummer und die gewünschte Größe mit. Um unnötige Umtauschvorgänge zu vermeiden, miss ein vergleichbares Kleidungsstück von dir und vergleiche die Maße mit unseren Größentabellen.
2. Rücksendung: Neue und unbenutzte Artikel im Originalzustand können innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet werden. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen auf dem Weg der Eingangszahlung. Produkte, die beschädigt oder mangelhaft geliefert wurden, können nicht direkt zurückgeschickt werden. Bitte melde uns die Mängel, und wir kümmern uns schnell und kostenlos um eine passende Lösung oder einen Ersatz.
 

Retouren und Umtausch: So funktioniert es

Anleitung für Umtausch und Rücksendung

1. Melde dich in deinem Kundenkonto an.

2. Gehe zu deiner Bestellung und klicke auf „Rückgabe anfragen“.

3. Für einen Umtausch: Gib im Hinweisfeld die gewünschte Größe an, um den Prozess zu beschleunigen.

4. Warte auf unsere Bestätigung.

5. Nach Bestätigung erhältst du eine E-Mail mit einem Rücksendeetikett. Dieses musst du zuerst bezahlen, bevor du den Artikel an uns zurückschicken kannst.

6. Schicke den Artikel mit dem Rücksendeetikett an die angegebene Adresse.

7. Bei einem Umtausch: Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, schicken wir dir den Artikel in der gewünschten Größe zu.

8. Bei einer Rücksendung: Nach Erhalt und Prüfung des Zustands des Artikels erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen zurück.

 

    Rücksendeadresse:

    Fulfillment Center
    PlantbasedClub
    Adlerstraße 32
    45307 Essen
    Deutschland

     

    Wichtige Hinweise
    Du kannst einen Artikel innerhalb von 14 Tagen umtauschen oder zurücksenden. In beiden Fällen trägst du die Rücksendekosten selbst. Beachte, dass du den Artikel erst nach unserer Bestätigung zurücksenden darfst. Achte außerdem auf unsere Umtausch- und Rückgabebedingungen. Wenn du nicht über dein Kundenkonto vorgehst, kannst du uns auch über den Chat, unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@plantbasedclub.de kontaktieren.

     

    Kontakt:

    Für Fragen oder Unterstützung kontaktiere uns bitte über den Chat, unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@plantbasedclub.de .